ЭКСПЕРТ РАДЗИ - логистика для электронной коммерции - 3CARGO

  1. Серия публикаций EKSPERT 3CARGO RADZI - это серия авторов, основанная на знаниях людей, непосредственно...
  2. Страхи это что-то естественное
  3. Внешний логистический оператор - с чего начать?
  4. Логистика для электронной коммерции: как выбрать предложение?
Серия публикаций EKSPERT 3CARGO RADZI - это серия авторов, основанная на знаниях людей, непосредственно связанных с нами, - мы рекомендуем вам прочитать. Вопросы по теме можно отправить на [email protected]

ЛОГИСТИКА ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ ЛОГИСТИКА ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

Рынок онлайн-продаж развивается очень динамично. Многие предприниматели контролируют весь процесс обслуживания своих клиентов. В конце концов, однако, наступает момент, когда стоит подумать о логистическом сервисе для сторонней компании. Как распознать этот момент и как правильно выбрать партнера? Об этом мы поговорим с Мариушом Ястржебским - директором Warehouse Logistics и Warehouse, а также управляющим партнером в 3CARGO Sp. z oo Sp.k.

3CARGO: Господин Мариуш, давайте начнем с новостей со всего мира, отмечу очень хорошие новости - польский складской рынок процветает.

Mariusz Jastrzębski: Это верно, он цветет, и он был вокруг в течение долгого времени. Недавно у меня была возможность прочитать отчет по итогам первого полугодия на польском рынке складских помещений, и наши результаты выглядят действительно впечатляюще. Аренда складских помещений бьет новые рекорды - и это очень хорошая новость для нас.

3CARGO: Почему у нас такой высокий спрос на складские площади?

МД: Это сочетание разных факторов. Отличное расположение нашей страны привлекает инвесторов и логистические компании. Мы конкурентоспособны с точки зрения цен и привлекательны с точки зрения местоположения и качества предлагаемых услуг. Более того, наша экономика в отличном состоянии. Польские компании развиваются, и с этим развитием их спрос на складские площади и складские услуги растет. Аутсорсинг в этом секторе в настоящее время достигает рекордных результатов. Это относится прежде всего к индустрии электронной коммерции, которая завоевала популярность. Мы являемся свидетелями динамичного расширения электронной коммерции.

3CARGO: То есть поляки все больше и больше хотят делать покупки онлайн?

МД: Определенно. Более того, мы становимся все более и более требовательными. Для многих цена все еще остается определяющей, но число клиентов растет, для которых качество обслуживания и то, как быстро они получат заказанный товар, будут более важными.

Логистика для электронной коммерции

3CARGO: Господин Мариуш, логистика для электронной коммерции - о чем она? Каковы его основные задачи?

МД: Логистика является одним из основных столпов, на которых базируется деятельность интернет-магазинов. Не все осознают тот факт, что эффективный логистический сервис имеет большое значение для конкурентоспособности магазина и, следовательно, - может повлиять на его «быть или не быть» на рынке услуг электронной коммерции. Принятая логистическая модель зависит от потребностей данного магазина, характера его операций, профиля получателей. В целом, однако, логистический сервис электронной коммерции состоит из:

  • получение товара,
  • мониторинг,
  • Склады
  • обработка и обработка заказов,
  • обработка и обработка возвратов и жалоб,
  • доставка получателям.

Основная цель - взять на себя все задачи, связанные с логистикой, и реализовать их таким образом, чтобы владелец интернет-магазина мог полностью сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Страхи это что-то естественное

3CARGO: Передача такого рода ответственности внешней компании является важным решением - не беспокоит ли предпринимателей беспокойство?

МД: Я думаю, что это один из самых важных, и я бы даже рискнул заявить, что это ключевое решение для успеха бизнеса в секторе электронной коммерции. Практически каждый предприниматель, работающий в этой отрасли, рано или поздно столкнется с таким решением. Как я уже говорил, онлайн-трейдинг развивается очень динамично. По оценкам, к 2023 году почти 30% мировых розничных продаж будет осуществляться через Интернет . Такая динамика также означает значительную конкуренцию. Чтобы быть конкурентоспособным, расти и решать задачи, стоящие перед этой отраслью, нельзя допустить стагнации. Гибкость - это основа, и мы в точности такие. Я уже использовал такое слово, и я рад сообщить вам его сейчас - Мы неприлично гибки (улыбается). Что касается страхов, то, когда они принимают такие масштабные решения, они возникают почти всегда. Это совершенно естественно.

Внешний логистический оператор - с чего начать?

3CARGO: Как вы думаете, почему предприниматели откладывают решение о передаче задач, связанных с логистической стороной их деятельности, другим организациям?

МД: Может быть много причин, в конце концов, каждый бизнес - это отдельный случай с отдельной историей, за которой стоят конкретные люди и конкретное видение. Однако, как правило, факторы, которые могут заблокировать решение о передаче части пошлин в чужие руки, могут быть следующими:

  • страх того, как это сотрудничество будет выглядеть,
  • отсутствие знаний и опыта относительно того, что можно и нужно ожидать от этого,
  • и что делать, если, разговорным языком, это не работает.

Значение также может быть важным по ряду экономических причин. Известно, что аутсорсинг услуг сторонней компании означает дополнительные расходы. Тем не менее, я бы посоветовал вам рассмотреть этот вопрос не с точки зрения затрат, а с точки зрения инвестиций в развитие вашей компании, что в конечном итоге будет выгодно для компании в долгосрочной перспективе:

  • оптимизация логистических процессов,
  • повышение эффективности,
  • повышение привлекательности в глазах клиентов.

Помните, что клиенты все более и более требовательны. Они хотят получать свои заказы быстрее, эффективнее, имеют больший выбор способов оплаты и доставки. Недаром крупнейшие игроки на рынке вкладывают средства в собственные логистические модели, чтобы удовлетворить растущие требования покупателей.

3CARGO: Предположим, я предприниматель, стоящий перед этим важным решением. Я загружаю товары из-за границы, а затем продаю их в своем интернет-магазине. Количество заказов растет, мне не хватает места для хранения, я не делаю заказы для своих клиентов. Что бы вы мне посоветовали? С чего начать? Где искать поддержку?

МД: Поддержка? С нами! (улыбается) Но прежде чем сделать это, прежде всего, вы должны начать с определения ваших потребностей, когда речь идет о логистической стороне вашего бизнеса. В какой области вы чувствуете себя больше всего?

  • Это недостаток места для хранения?
  • Ограничения, связанные с ограниченными вариантами доставки?
  • Недостаток времени и рук для работы над упаковкой, маркировкой и доставкой?

Зная ваши потребности и ожидания, вы можете начать искать партнера по логистике, который будет их удовлетворять. Я приглашаю вас, мы в вашем распоряжении.

Логистика для электронной коммерции: как выбрать предложение?

3CARGO: А что дальше? Как сравнить предложения и выбрать лучшее? Стоит ли ориентироваться на цену или учитывать другие факторы?

МД: Цена это еще не все. Прежде всего, учитывается опыт подрядчика, его варианты и то, насколько эффективно он сможет реагировать на ваши потребности. Вы должны помнить, что организация, занимающаяся доставкой товаров вашим клиентам, окажет большое влияние на их опыт продаж и, следовательно, на их мнение о вашем магазине. Вы предоставляете своему логистическому партнеру большой кредит доверия, поэтому стоит убедиться, что он будет в равной степени привержен своим задачам, как и вы. Модель, в которой работает ваш магазин, очень важна. Если у вас есть собственный склад и команда для его эксплуатации, вам нужен проверенный курьер. Если у вас нет собственного склада, вам следует искать поставщика, который предоставит вам место для хранения и поддержит выполнение заказов.

Если вы импортируете свой ассортимент из-за рубежа, вы можете начать сотрудничество с логистическим оператором, который будет заботиться о логистике всесторонне - от сбора товаров от подрядчика до транспорт , таможенная служба , хранение и управление запасами, при доставке конечному получателю и обработке возвратов. Возможности действительно безграничны. Окончательное решение всегда зависит от конкретных потребностей интернет-магазина. Важно сосредоточиться на сотрудничестве с компанией, которая будет для нас и партнером и консультантом, который подготовит логистические объекты с учетом наших потребностей и в то же время продемонстрирует большую гибкость. Мы сердечно приглашаем вас к сотрудничеству - с нами у вас будет время развивать свой бизнес.

3CARGO: Спасибо за интервью.

У вас есть вопрос о логистических услугах для индустрии электронной коммерции?

Напишите нам: [email protected]

Логистика для электронной коммерции: как выбрать предложение?
Как распознать этот момент и как правильно выбрать партнера?
Каковы его основные задачи?
Внешний логистический оператор - с чего начать?
Что бы вы мне посоветовали?
С чего начать?
Где искать поддержку?
В какой области вы чувствуете себя больше всего?
Это недостаток места для хранения?
Ограничения, связанные с ограниченными вариантами доставки?